寒假社会实践⑨|热心劳模分队开展帮助老年人网购的志愿服务
为了帮助老年人使用购物类app，享受疫情期间网上购物的便利，提高老年群体的生活质量，2022年1月14日至1于月16日，中南财经政法大学尼加提·雪莲花热心劳模分队的五名同学在中南财经政法大学离退休教职工中心、洪山公园、解放公园公园进行了以“帮助老年人使用购物类APP”为主题的志愿服务。
随着新冠肺炎疫情常态化发展，为适应防疫需要，响应国家号召，民众应尽量减少出门，避免大规模聚集。在此背景下，网购为愈来愈多人青睐，成为疫情下购物的重要方式。老年人是线下购物的主要群体之一，推动疫情期间老年人线上购物有助于预防新冠肺炎疫情、减轻防疫工作压力，也可以便利老年人购物，满足各种生活需要，还减少出行带来的风险。
同时，老年人线上购物在一定程度上可以推动电商的发展，带动新冠肺炎疫情下社会经济的发展。近年来，老年人使用智能手机的比例在增涨，使用网购类app的人数也愈来愈多。与此同时，仍有相当一部分老年人不会网上购物。帮助老年群体疫情期间使用购物类app，响应防疫要求，享受网购的便利，是我们青年群体义不容辞的责任。
热心劳模分队期望通过此次志愿服务活动，了解老年人使用购物类APP的情况，教老年人网购，呼吁社会青年群体关注老年人融入互联网的问题，自发教会身边的老年群体进行网购。
本次活动为期三天，以志愿服务为主。热心劳模分队分别于1月14日、1月15日、1月16日在中南财经政法大学南湖校区附近的津发小区、洪山公园、解放公园三地随机寻找老年群体，询问他们在网购过程中遇到的困难和障碍，并针对性的提出解决方案，通过现场答疑，向他们展示讲解视频以及操作流程图等方式切实满足老年人的需求。
热心劳模分队在津发小区进行志愿服务
热心劳模分队来到中南财经政法大学离退休教职工活动中心，找到了该中心的负责老师商议志愿服务的事项，但由于过了志愿服务的时间，团队临时决定前往津发小区从事志愿活动。
在津发小区，团队采取分组行动的形式，分别在小区随机寻找老年群体，询问老年人网购的基本情况，向老年人介绍网购app的操作流程以及其基本功能，同时针对老年人在网购中遇到的困难和障碍提出解决方案，帮助老年人有更好的网购体验。
热心劳模分队成员在洪山公园教老年人使用手机网购
热心劳模分队抵达洪山公园，在公园中进行志愿服务。团队成员在公园中帮助老年人下载购物类app，熟悉网上购物和退换货的基本操作，使用购物类app的适老版本。此外帮助老年人使用智能手机，帮助他们使用行程码、健康码等出行实用工具，便利老年群体在疫情之下的生活。
按照计划，热心劳模分队去往解放公园帮助老年人使用购物类app。在向老年群体介绍网购的便利的同时，询
问老年人在实际操作中遇到的困难和疑惑，现场帮助或者指导老年人操作，解决问题。此外，热心劳模分队还向部分老年群体播放讲解视频和展示操作流程图以帮助老年人了解网购，使用网购，享受网购。
开展本次活动，使得许多老年人对于网络购物有了更深刻的了解，同时也帮助解决部分老年人关于网购和其他方面的困惑，提高了老年群体网购的热情。
同时，通过实地志愿服务，播放自制的线上教学视频，操作流程图等，在一定程度上也起到宣传和呼吁社会青年团体关注老年人使用智能手机，融入互联网社会的问题。
希望此次活动过后，有更多的社会力量加入，切实解决老年人的需求，帮助老年人疫情下进行网购，便利生活，助力防疫工作的开展。
来源：中南财经政法大学团委